Ogólne Warunki Sprzedaży

Preambuła

Niniejsza Preambuła stanowi integralną część Ogólnych Warunków Sprzedaży.

Artykuł 1. Strony umowy

Pomiędzy niżej wymienionymi:

1° Spółką Psów.pl, właścicielem strony internetowej https://psów.pl, zwaną dalej „Sprzedawcą”, spółką wpisaną do KRS pod numerem 000000000, z siedzibą przy ul. ?????, Poznań, posiadającą numer NIP 000000000.

Z jednej strony,

oraz

2° Każdą osobą fizyczną pragnącą dokonać zakupu na stronie internetowej Sprzedawcy, zwaną dalej „Kupującym”,

gdzie określenie „Przewoźnik” oznacza przedsiębiorstwo odpowiedzialne za dostarczenie Produktu od momentu jego wysyłki do odbioru przez Kupującego.

Z drugiej strony,

Strony ustaliły i uzgodniły, co następuje:

Artykuł 2. Przedmiot umowy

Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą w zakresie sprzedaży internetowej produktów i artykułów dla psów (zwanych dalej „Produktem”).

Kupujący i Sprzedawca uzgadniają, że ich stosunki, jak również dostęp i korzystanie ze strony internetowej www.psów.pl (zwanej dalej „Stroną”), regulowane będą wyłącznie przez:

niniejsze regulamin sklepu (lub Ogólne Warunki Sprzedaży), z wyłączeniem wszelkich innych warunków, które – w przypadku sprzeczności – nie będą miały zastosowania,
Politykę Prywatności,
Informacje Prawne,
Politykę zwrotów i reklamacji,
Politykę promocji,
Politykę dostaw,
koszty transportu i transakcji
oraz obowiązujące przepisy prawa i/lub regulacje.

Regulamin sklepu, Polityka Prywatności, Noty Prawne oraz inne polityki są udostępniane konsumentom na Stronie Sprzedawcy, gdzie można się z nimi bezpośrednio zapoznać. Polityka Prywatności oraz Noty Prawne stanowią integralną część niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

Zakup Produktu na Stronie Sprzedawcy oznacza znajomość oraz bezwarunkową akceptację przez Kupującego niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, obowiązujących w dniu złożenia zamówienia, których przechowywanie i reprodukcję zapewnia Sprzedawca.

Każdy Kupujący zobowiązuje się korzystać ze Strony zgodnie z jej przeznaczeniem i nie używać jej w sposób sprzeczny z celem, jakim jest sprzedaż internetowa Produktów.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych Warunków Sprzedaży (czyli regulamin sklepu) w dowolnym momencie. W przypadku wprowadzenia zmian, zastosowanie mają Ogólne Warunki Sprzedaży obowiązujące w dniu złożenia zamówienia przez Kupującego. Na życzenie Kupującego może mu zostać przekazana datowana kopia odpowiedniej wersji OWŚ.

Brak egzekwowania przez Sprzedawcę jakiegokolwiek postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży lub tolerowanie jego niewykonania – niezależnie od tego, czy miało to charakter trwały czy tymczasowy – nie może być interpretowane jako zrzeczenie się przez Sprzedawcę praw wynikających z tego postanowienia.

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży zostały zaktualizowane dnia 15.11.2025. Niniejsza wersja uchyla i zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje.

Artykuł 3. Definicje

3-1. Sprzedawca – oznacza spółkę Psów.pl, wpisaną do KRS pod numerem 0000000000, z siedzibą przy ul. ?????, Poznań, posiadającą numer NIP 000000000000, działającą zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).

3-2. Kupujący – oznacza każdą osobę fizyczną pragnącą dokonać zakupu na Stronie.

3-3. Produkt – oznacza każdy produkt oferowany na Stronie, w granicach dostępnych zapasów. Fotografie zamieszczone na Stronie nie mogą gwarantować pełnej zgodności z oferowanym Produktem.

3-4. Dostawa – oznacza przekazanie Kupującemu fizycznego posiadania lub kontroli nad Produktem.

3-5. Strona – oznacza infrastrukturę stworzoną przez Sprzedawcę, w formatach informatycznych dostępnych w Internecie, obejmującą dane różnego rodzaju, w szczególności teksty, dźwięki, obrazy statyczne lub ruchome, wideo, bazy danych, przeznaczoną do zapoznania się przez Kupującego z produktami i usługami, a w razie potrzeby do dokonania ich zakupu. Strona jest dostępna pod adresem: https://www.psów.pl.

3-6. Internet – oznacza sieć serwerów zlokalizowanych w różnych miejscach na świecie, połączonych za pomocą sieci komunikacyjnych i korzystających ze specyficznego protokołu znanego jako TCP/IP.

Artykuł 4. Ceny

Ceny Produktów oferowanych do sprzedaży na Stronie podawane są w złotych polskich (PLN), z uwzględnieniem wszystkich podatków (VAT oraz inne podatki obowiązujące w dniu złożenia zamówienia), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej, i nie obejmują kosztów obsługi i wysyłki.

Wszystkie zamówienia są płatne w złotych polskich (PLN).

Każda zmiana stawki podatku VAT lub kursu walut może zostać odzwierciedlona w cenach Produktów.

Podobnie, jeśli jeden lub więcej podatków lub opłat zostanie wprowadzonych bądź zmodyfikowanych, zarówno w górę, jak i w dół, zmiana ta może zostać uwzględniona w cenie sprzedaży Produktów dostępnych na Stronie.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany w dowolnym momencie cen Produktów oferowanych do sprzedaży na Stronie. Produkt będzie fakturowany przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego według taryfy obowiązującej w chwili zatwierdzenia zamówienia i pod warunkiem dostępności Produktu.

Sprzedawca zobowiązuje się do regularnego sprawdzania poprawności wszystkich cen podanych na Stronie, nie może jednak zagwarantować całkowitego braku błędów. W przypadku wystąpienia błędu w cenie artykułu, Sprzedawca umożliwi Kupującemu ponowne potwierdzenie zakupu Produktu po prawidłowej cenie albo anulowanie zamówienia. W sytuacji, gdy kontakt z Kupującym okaże się niemożliwy, zamówienie zostanie uznane za anulowane.

Artykuł 5. Zamówienie

Kupujący ma możliwość przeglądania Strony oraz zamawiania Produktów oferowanych do sprzedaży, z zastrzeżeniem ich dostępności. Produkty są zgodne z przepisami prawa polskiego obowiązującymi w chwili ich zamówienia przez Kupującego.

Podczas składania zamówienia informacje umowne prezentowane są przez Sprzedawcę w języku polskim i podlegają potwierdzeniu przez Kupującego najpóźniej w chwili zatwierdzenia zamówienia.

Kupujący, który chce nabyć Produkt, składając zamówienie, zobowiązany jest do wypełnienia formularza identyfikacyjnego, w którym należy podać następujące dane:

adres e-mail,
imię i nazwisko,
adres pocztowy,
numer telefonu,
dane dotyczące płatności.

Wszystkie dane zebrane podczas składania zamówienia są przetwarzane zgodnie z Artykułem 15.

Kupujący posiadający Konto Klienta (zob. Artykuł 14) i chcący nabyć Produkt poprzez złożenie zamówienia jest zwolniony z obowiązku wypełniania formularza identyfikacyjnego (z wyjątkiem danych dotyczących płatności).

5.2. Zasady płatności

Płatność za zakupy odbywa się kartą płatniczą (Visa, Mastercard) lub za pośrednictwem systemu Przelewy24.

Płatności są zabezpieczone procedurą szyfrowania danych, aby uniemożliwić przechwycenie tych informacji przez osoby trzecie.

Płatności dokonane przez Kupującego uznaje się za ostateczne po faktycznym zaksięgowaniu środków.

Psów.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieuczciwe użycie środków płatniczych używanych na Stronie ani za błędy wynikające z działania systemu płatniczego.m

Artykuł 6. Ważność i zatwierdzenie

Każde zamówienie Produktów na Stronie przez Kupującego oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży zarówno przez Kupującego, jak i Sprzedawcę, bez wyjątków i zastrzeżeń.

Podsumowanie zamówienia Produktów jest przesyłane przez Sprzedawcę na adres e-mail wskazany przez Kupującego w formularzu identyfikacyjnym podczas składania zamówienia. Podsumowanie zamówienia obejmuje następujące informacje:

wykaz zamówionych Produktów,
cenę,
datę złożenia zamówienia,
wybraną przez Kupującego formę płatności.

Kupujący powinien niezwłocznie sprawdzić treść podsumowania i bezzwłocznie zgłosić Sprzedawcy wszelkie błędy lub pominięcia. Potwierdzenie zamówienia stanowi podpis i akceptację transakcji przez Kupującego i Sprzedawcę.

Zarejestrowane potwierdzenie zamówienia oraz wszystkie dane przekazane podczas składania zamówienia stanowią dowód transakcji i powodują wymagalność kwot wynikających z zamówienia.

W przypadku nieuczciwego użycia karty płatniczej, Kupujący powinien niezwłocznie po stwierdzeniu tego faktu skontaktować się z działem obsługi klienta Sprzedawcy.

Wyraźnie uzgodniono, że – z wyjątkiem oczywistego błędu ze strony Sprzedawcy – dane przechowywane w systemach informatycznych Sprzedawcy, w warunkach rozsądnego bezpieczeństwa, mają moc dowodową w odniesieniu do zamówień złożonych przez Kupującego. Dane zapisane na nośniku informatycznym lub elektronicznym stanowią ważny dowód i jako takie są dopuszczalne na równi i z taką samą mocą dowodową jak każdy dokument sporządzony, odebrany lub przechowywany na piśmie.

Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji zamówień Produktów złożonych na Stronie i zatwierdzonych wyłącznie w granicach dostępnych zapasów. W przypadku braku dostępności Produktów, Sprzedawca zobowiązuje się poinformować Kupującego w możliwie najkrótszym terminie, zgodnie z Artykułem 8.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeżeli zamówione ilości Produktów są nienormalnie wysokie w stosunku do statusu Kupującego jako konsumenta.

Artykuł 7. Płatność

Zatwierdzenie zamówienia Produktów oznacza obowiązek zapłaty przez Kupującego ceny wskazanej w potwierdzeniu zamówienia.

Kupujący zobowiązany jest uregulować należność za zakupy online w chwili składania zamówienia, kartą płatniczą (Visa, Mastercard itp.) lub za pośrednictwem systemu Przelewy24, stanowiącego wysoce bezpieczną infrastrukturę płatniczą w sieci, certyfikowaną na poziomie PCI Level 1.

Artykuł 8. Dostępność

Produkty są oferowane przez Sprzedawcę na Stronie w granicach dostępnych zapasów. W przypadku Produktów niestacjonarnych, oferty obowiązują pod warunkiem dostępności.

W razie braku dostępności Produktu po złożeniu i zatwierdzeniu zamówienia, Sprzedawca poinformuje Kupującego drogą mailową w najkrótszym możliwym terminie.

Wówczas zamówienie Kupującego może – wedle jego wyboru – zostać anulowane i zwrócone, bądź Produkt może zostać dostarczony w późniejszym terminie.

Artykuł 9. Przeniesienie własności

Produkty pozostają wyłączną własnością Sprzedawcy aż do całkowitej zapłaty ceny przez Kupującego.

Przeniesienie prawa własności do zamówionego lub przedzamówionego Produktu następuje w chwili przekazania fizycznego posiadania Produktu na rzecz Kupującego.

Z chwilą przekazania przechodzą również na Kupującego ryzyka utraty lub uszkodzenia Produktów, które od tego momentu przestają obciążać Sprzedawcę.

Artykuł 10. Dostawa

Dostawa realizowana jest na adres wskazany w formularzu zamówienia przez Kupującego. Kupujący zobowiązany jest do bardzo precyzyjnego podania swojego adresu i kodu pocztowego oraz wszelkich innych informacji istotnych dla prawidłowej dostawy, bez stosowania skrótów.

Możliwe są wyłącznie Dostawy na terytorium Polski. Terminy Dostawy podane na Stronie mają charakter orientacyjny i oparte są na przeciętnych, standardowych terminach, tj. około 3–5 dni. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki może wynosić od jednego do dwóch dni roboczych przed jego nadaniem. Sprzedawca dołoży starań, aby dotrzymać tych terminów.

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników DPD i Ziegler. Termin wysyłki zamówienia może ulec zmianie. Produkty są dostarczane przez Sprzedawcę na adres wskazany przez Kupującego w trakcie procesu zamówienia, w terminie oszacowanym i podanym na stronie potwierdzenia zamówienia.

Koszt Dostawy na terenie Polski wynosi 45 PLN bez VAT za jedno zamówienie, niezależnie od liczby zamówionych Produktów i adresu dostawy wskazanego w formularzu zamówienia przez Kupującego. Do kosztów transportu należy doliczyć 23% podatku VAT. Dostawa jest bezpłatna na terytorium Polski przy zakupach o wartości od 149 PLN.

Po opłaceniu zamówienia, Sprzedawca prześle Kupującemu wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

W przypadku nadmiernego opóźnienia w Dostawie, Kupujący ma prawo do anulowania zamówienia na warunkach określonych w Artykułach 11 i 12. Jeżeli w międzyczasie Kupujący otrzyma Produkt, zobowiązany jest zwrócić go Sprzedawcy w oryginalnym opakowaniu, bez uszkodzeń i w możliwie najkrótszym terminie.

W przypadku Dostawy realizowanej przez przewoźnika, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane wyłącznie niedostępnością Kupującego.

W momencie odbioru Produktu, Kupujący zobowiązany jest sprawdzić:

czy liczba dostarczonych paczek odpowiada danym zawartym w dokumencie przewozowym i na fakturze;
czy opakowanie jest nienaruszone, nieuszkodzone, niezamoczone ani w żaden sposób zmienione, w tym w zakresie materiałów użytych do zamknięcia paczki.

Kupujący powinien niezwłocznie zgłosić wszelkie uszkodzenia opakowania i/lub Produktów, a także wszelkie niezgodności co do liczby paczek lub treści dokumentów, umieszczając pisemną adnotację o zastrzeżeniach na potwierdzeniu Dostawy.

W przeciwnym razie, po podpisaniu dokumentu odbioru Dostawy, Kupujący nie będzie mógł zgłaszać żadnych roszczeń dotyczących zewnętrznego stanu przesyłki.

W przypadku zwrotu przesyłki do Psów.pl, w szczególności z powodu błędnego adresu dostawy, nieobecności Klienta podczas próby doręczenia lub nieodebrania przesyłki w terminie wyznaczonym przez przewoźnika, mogą zostać naliczone opłaty magazynowe, liczone od dnia otrzymania przesyłki przez Psów.pl.

Wysokość opłaty magazynowej wynosi 1/30 wartości całkowitej zamówienia za każdy dzień przechowywania.

Klient ma prawo do odebrania swojej przesyłki w terminie jednego (1) miesiąca od dnia jej zwrotu do Psów.pl.

W celu ponownego wysłania przesyłki Klient zobowiązany jest do uiszczenia nowych kosztów dostawy oraz – w razie naliczenia – kosztów magazynowania.

Po upływie wskazanego terminu zamówienie zostanie uznane za porzucone i nie będzie podlegało zwrotowi środków ani ponownej wysyłce.

Więcej szczegółów na stronach poświęconych dostawie oraz kosztom dostawy i transakcji.

Artykuł 11. Odstąpienie od umowy (rozwiązanie zamówienia)

Zamówienie Produktów może zostać rozwiązane bez ponoszenia kosztów przez Kupującego w przypadku:

Dostawy produktu niezgodnego z deklarowanymi cechami Produktu (zob. Artykuł 12 – Reklamacje oraz stronę dedykowaną reklamacjom i zwrotom);
Dostawy przekraczającej termin graniczny określony w formularzu zamówienia o trzydzieści (30) dni (Sprzedawca zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby Produkt został dostarczony w terminie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające wyłącznie z winy przewoźnika).

Zamówienie Produktów może zostać rozwiązane przez Sprzedawcę w przypadku:

odmowy przyjęcia Dostawy przez Kupującego;
braku zapłaty ceny w momencie zatwierdzenia zamówienia.

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności na zasadach określonych w rozdziale 5A ww. ustawy, Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie czternastu (14) dni od daty otrzymania zamówionych Produktów, bez konieczności podawania przyczyny i bez ponoszenia kar, z wyjątkiem kosztów zwrotu, które obciążają Kupującego, oraz opłat bankowych.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę:

drogą mailową: reklamacje@psów.pl,
lub poprzez formularz zwrotu online (dostępny tutaj).

Każdy zwrot powinien zostać wcześniej zgłoszony do działu obsługi klienta Sprzedawcy:

drogą mailową: reklamacje@psów.pl.

Zwroty należy realizować w stanie oryginalnym i kompletnym (Produkty, opakowanie, akcesoria, instrukcja), z dołączoną fakturą zakupu i formularzem zwrotu, w możliwie najkrótszym terminie, jednak nie później niż w ciągu czternastu (14) dni od poinformowania o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Zwroty należy wysyłać na adres:
Lisa Witalisa 9, 60-195 Poznań,
za pośrednictwem serwisu wygodnezwroty.pl i odpowiedniego formularza (dedykowanego zwrotom lub reklamacjom), dostępnego do pobrania [tutaj].

Wszelkie uszkodzenia Produktu powstałe podczas jego zwrotu obciążają Kupującego i mogą skutkować utratą prawa do odstąpienia od umowy.

Odstąpienie od umowy może dotyczyć części zamówienia, o ile zostanie to wyraźnie wskazane w formularzu dołączonym do przesyłki (formularz pełni funkcję deklaracji zawartości paczki) oraz wysłanym dodatkowo drogą mailową.

Więcej szczegółowych informacji znajduje się na stronie dedykowanej zwrotom i reklamacjom.

Artykuł 12. Reklamacje

Jeżeli wszystkie warunki dotyczące złożenia reklamacji zostaną spełnione, Sprzedawca zwróci Kupującemu całość wpłaconych kwot, w tym koszty Dostawy (koszty standardowej dostawy, jeżeli zostały naliczone przy zamówieniu) oraz koszty transakcyjne. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego środka płatniczego, który został użyty przez Kupującego podczas pierwotnej transakcji, w terminie 14 dni od potwierdzenia uznania reklamacji.

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności na zasadach określonych w rozdziale 5A ww. ustawy, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów:

dotyczących dostarczania towarów, które po Dostawie zostały rozpakowane przez Kupującego i których ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne nie można zwrócić.

Etykietowanie Produktów wskazujące jednoznacznie obecność lub brak alergenów zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności za błędny wybór Kupującego dotyczący jego nietolerancji pokarmowych lub alergii na określone składniki. Nietolerancje lub alergie nie mogą zatem stanowić podstawy do żądania zwrotu poza ustawowym terminem odstąpienia od umowy.

Żadne anulowanie zamówienia nie będzie możliwe poza wykonaniem prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z zasadami wskazanymi na stronie „Polityka zwrotów/reklamacji”.

W ramach protokołu reklamacyjnego od Kupującego będą wymagane fotografie dokumentujące niezgodność w celu ułatwienia jej stwierdzenia; Sprzedawca może również zażądać zwrotu Produktu. Kupujący zobowiązany jest zgłosić Sprzedawcy wszelkie podstawy reklamacji (niezgodność z deklarowanymi cechami Produktu) w ciągu 72 godzin od otrzymania Produktu, w celu uniknięcia pomyłek między ewentualną wadą produkcyjną a niewłaściwym użytkowaniem.

Szczegółowe zasady znajdują się w części „Polityka zwrotów/reklamacji”.

Artykuł 13. Gwarancje

Wszystkie Produkty oferowane do zamówienia przez Sprzedawcę na Stronie objęte są ustawową gwarancją zgodności towaru z umową.
Wszelkie reklamacje, żądania wymiany lub zwrotu muszą być zgłaszane za pomocą formularza reklamacyjnego lub drogą mailową (reklamacje@psów.pl) w terminie 14 dni od daty Dostawy.

Produkty powinny zostać zwrócone przez Kupującego w stanie, w jakim zostały przez niego otrzymane, wraz ze wszystkimi elementami (akcesoria, opakowanie, instrukcja obsługi…), a także z fakturą potwierdzającą dokonanie płatności.
Koszty wysyłki zostaną zwrócone Kupującemu przez Sprzedawcę na podstawie faktycznie naliczonej kwoty, a koszty odesłania zostaną zwrócone Kupującemu przez Sprzedawcę po okazaniu dowodu poniesienia kosztów.

Produkty oferowane na Stronie podlegają również ustawowej gwarancji zgodności przewidzianej w art. 43a–43g ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a także w art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Dla Produktów zawierających komponent elektroniczny przewidziany jest szczególny termin 2 lat.

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar zgodny z umową i odpowiada za wszelkie wady zgodności istniejące w chwili wydania. Odpowiada również za wady zgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeżeli zostały one powierzone mu na mocy umowy albo przeprowadzone pod jego odpowiedzialnością.

Roszczenia wynikające z braku zgodności przedawniają się w terminie 14 dni od daty odbioru Produktu (lub 2 lat w przypadku Produktów posiadających komponent elektroniczny).
Ustawowa gwarancja zgodności ma zastosowanie niezależnie od wszelkiej gwarancji handlowej.

Dodatkowe informacje znajdują się w części „Polityka zwrotów/reklamacji”.

Artykuł 14. Konto klienta

Kupujący, jeśli wyrazi taką wolę, może utworzyć Konto klienta, które umożliwi mu dostęp do licznych korzyści: szybsze składanie zamówień, śledzenie historii swoich zakupów itp.

Aby utworzyć Konto klienta, Kupujący musi podać następujące dane:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
wybrane hasło.

Wszystkie dane zebrane podczas zakładania Konta klienta są przetwarzane zgodnie z postanowieniami Artykułu 15.

Kupujący posiadający Konto klienta jest zobowiązany do zalogowania się na nie, aby złożyć zamówienie Produktu na Stronie i korzystać z udogodnień związanych z kontem.

Ponadto, zgodnie z Artykułem 15 oraz Polityką Prywatności Sprzedawcy (dostępną tutaj), w przypadku gdy konto stanie się niedostępne dla swojego właściciela, powinien on zgłosić ten fakt drogą mailową do działu obsługi klienta Sprzedawcy.

Artykuł 15. Dane osobowe

Zgodnie z dyrektywą 95/46/WE oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r., dane osobowe Kupującego mogą być poddane zautomatyzowanemu przetwarzaniu przez Sprzedawcę.

Przetwarzanie niektórych danych osobowych Kupującego jest obowiązkowe w celu złożenia zamówienia Produktów, a także w celu utworzenia Konta klienta i zapisania się do newslettera.

Aby uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych Kupującego, należy zapoznać się z Polityką Prywatności Sprzedawcy, stanowiącą integralną część niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie błędne dane przekazane Sprzedawcy.

Artykuł 16. Pliki cookies

Podczas korzystania ze Strony, Kupujący wyraża zgodę na używanie plików cookies przez Sprzedawcę.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących cookies, Kupujący powinien zapoznać się z Polityką Prywatności Sprzedawcy, stanowiącą integralną część niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, a także z odrębną Polityką cookies.

Artykuł 17. Własność intelektualna

Wszystkie elementy Strony psów.pl, zarówno wizualne, jak i dźwiękowe, w tym oprogramowanie, a także wszelkie prawa własności intelektualnej takie jak znaki towarowe, znaki usługowe, wzory przemysłowe i prawa autorskie, stanowią i pozostają wyłączną własnością Sprzedawcy (psów.pl).

O ile nie wskazano inaczej, prawa własności intelektualnej do dokumentów zamieszczonych na Stronie oraz każdego elementu stworzonego dla tej Strony stanowią wyłączną własność Sprzedawcy. Sprzedawca nie udziela żadnej licencji ani żadnego innego prawa poza prawem do przeglądania Strony i składania zamówień na Produkty.

Powielanie jakiejkolwiek strony lub treści wspomnianej Strony przez Kupującego lub osoby trzecie wymaga wcześniejszej pisemnej zgody Sprzedawcy. Powielanie jakichkolwiek dokumentów zamieszczonych na Stronie jest dozwolone wyłącznie w celach informacyjnych i na użytek osobisty oraz prywatny. Jakiekolwiek inne powielanie lub wykorzystanie kopii jest wyraźnie zabronione przez Sprzedawcę.

Zakazane jest korzystanie ze znaków towarowych, obrazów lub jakichkolwiek innych elementów, do których prawa własności intelektualnej przysługują Sprzedawcy. Zakazane jest również kopiowanie, modyfikowanie, tworzenie utworów zależnych, odtwarzanie kodu źródłowego, sprzedawanie, przenoszenie, sublicencjonowanie lub w jakikolwiek inny sposób przenoszenie jakichkolwiek praw związanych ze Stroną.

Zakazane jest również modyfikowanie Strony lub korzystanie ze zmodyfikowanych wersji Strony, w szczególności (bez ograniczeń) w celu uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Strony lub uzyskania dostępu do Strony w inny sposób niż poprzez interfejs udostępniony Kupującemu przez Sprzedawcę w tym celu.

Strona oraz wszelkie oprogramowanie z nią powiązane mogą zawierać informacje poufne i chronione przez obowiązujące przepisy prawa własności intelektualnej lub inne przepisy prawa.

Kupujący, który posiada własną stronę internetową i pragnie zamieścić na niej — wyłącznie do użytku osobistego — prosty link kierujący bezpośrednio na stronę Sprzedawcy, musi uzyskać wcześniejszą pisemną zgodę Sprzedawcy, który zastrzega sobie prawo do odmowy bez konieczności podawania przyczyn.

W każdym przypadku wszelkie nieautoryzowane linki muszą zostać usunięte na proste żądanie Sprzedawcy.

Artykuł 18. Odpowiedzialność

Produkty są zgodne z obowiązującym prawem polskim. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użycia Produktu przez Kupującego lub osoby trzecie.

Odpowiedzialność Sprzedawcy nie może być podnoszona za wszelkie niedogodności lub szkody związane z korzystaniem z Internetu, w szczególności za przerwy w świadczeniu usług, ingerencje osób trzecich lub obecność wirusów komputerowych. To samo dotyczy potencjalnych hiperłączy zamieszczonych na Stronie.

Zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), odpowiedzialność Sprzedawcy nie może być również podnoszona w sytuacji, gdy niewykonanie zobowiązań jest wynikiem zdarzenia nieprzewidywalnego i niemożliwego do przezwyciężenia, za które odpowiada osoba trzecia, lub w przypadku wystąpienia siły wyższej, zgodnie z definicją przyjętą w orzecznictwie sądów polskich.

Artykuł 19. Siła wyższa

W przypadku wystąpienia zdarzenia stanowiącego siłę wyższą lub przypadek losowy, wynikający z działań drugiej strony, osoby trzeciej lub przyczyn zewnętrznych, takich jak konflikty społeczne, interwencje władz cywilnych lub wojskowych, klęski żywiołowe, pożary, zalania, przerwy w działaniu sieci telekomunikacyjnych lub sieci energetycznej — przy czym lista ta nie jest zamknięta — odpowiedzialność Kupującego ani Sprzedawcy nie będzie mogła być dochodzona w przypadku opóźnienia lub uniemożliwienia wykonania umowy.

Artykuł 20. Archiwizacja i dowód

Sprzedawca archiwizuje potwierdzenia zamówień oraz faktury na trwałym i wiarygodnym nośniku stanowiącym wierną kopię. Rejestry informatyczne prowadzone przez Sprzedawcę będą uznawane przez wszystkie zainteresowane strony za dowód komunikacji, zamówień, płatności, wiadomości e-mail oraz transakcji zawartych pomiędzy stronami.

Artykuł 21. Spór

W przypadku sporu Kupujący w pierwszej kolejności powinien zwrócić się do działu obsługi klienta Sprzedawcy drogą elektroniczną na adres: reklamacje@psów.pl.

W przypadku niepowodzenia reklamacji złożonej do działu obsługi klienta albo braku odpowiedzi w terminie dwóch miesięcy (w przypadku braku kontaktu Kupujący powinien w pierwszej kolejności sprawdzić folder spam, a następnie ponownie skontaktować się ze Sprzedawcą), Kupujący może skierować spór ze Sprzedawcą do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Poznaniu – http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

Organ ten podejmie próbę, w pełni niezależnie i bezstronnie, doprowadzenia stron do porozumienia w celu osiągnięcia rozwiązania polubownego. Kupujący i Sprzedawca pozostają wolni w zakresie przyjęcia lub odrzucenia rozwiązania sporu w drodze mediacji, a także przyjęcia lub odrzucenia propozycji przedstawionej przez mediatora.

W przypadku braku porozumienia polubownego, zgodnie z art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. 2017 poz. 1063) oraz art. 36 ww. ustawy, sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu jest sąd w Poznaniu.

Językiem niniejszych regulaminu sklepu jest język polski. Niniejszy regulamin sklepu podlega prawu polskiemu.

Artykuł 22. Czas obowiązywania

Niniejsze warunki mają zastosowanie przez cały okres udostępnienia online Produktów oferowanych do sprzedaży przez Sprzedawcę, aż do każdej nowej aktualizacji niniejszego dokumentu.

Artykuł 23. Siedziba

Strony ustalają wybór miejsca doręczeń na adres wskazany w formularzu zamówienia dla Kupującego oraz na adres zamieszczony na Stronie dla Sprzedawcy.

Artykuł 24. Nieważność

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży (czyli regulamin sklepu) okaże się nieważne w świetle obowiązujących przepisów prawa lub prawomocnego orzeczenia sądu, zostanie ono uznane za niebyłe, bez jednak wpływu na ważność pozostałych postanowień. Nieważność pojedynczej klauzuli nie powoduje nieważności całości niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

Prawa i obowiązki Kupujących oraz warunki korzystania z serwisu Psów.pl są określone łącznie w poniższych dokumentach:

Wszystkie powyższe dokumenty stanowią nierozerwalną całość i należy je interpretować łącznie.
Nie mogą być one rozpatrywane osobno, gdyż dopiero ich wspólna treść tworzy kompletny zbiór zasad regulujących sprzedaż oraz korzystanie z serwisu Psów.pl.