Najczęściej zadawane pytania

Przygotowanie paczki trwa zwykle 1–2 dni robocze, a dostawa kolejne 3–5 dni.

Standardowa dostawa kosztuje 45 zł. Jeśli zamówienie przekroczy 149 zł, wysyłka w Polsce jest darmowa. Szczegółowe zasady znajdziesz w naszych stronach o Dostawie, a także na Ogólnych warunkach sprzedaży.

Tak, masz na to 14 dni od otrzymania paczki. Koszt zwrotu ponosi kupujący, chyba że to reklamacja – wtedy płaci Psów.pl. Szczegółowe zasady znajdziesz w naszych stronach o zwrotach i reklamacjach.

Masz 14 dni na rezygnację z zamówienia bez podania powodu. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów i reklamacji. Szczegółowe zasady znajdziesz w naszych stronach o Dostawie, a także na zwrotach i reklamacjach.

Wystarczy podać e-mail w formularzu na dole strony głównej. Dostaniesz wtedy potwierdzenie na skrzynkę.

Nie, zamówienia przyjmujemy tylko przez nasz sklep internetowy. Dzięki temu wszystko działa szybciej i bez pomyłek.

Zwykle po 3–5 dniach roboczych od wysyłki.

W koszyku, tuż przed finalizacją płatności, znajdziesz pole „Kod rabatowy”. Wpisz go tam i rabat naliczy się automatycznie. Szczegółowe zasady znajdziesz w naszych stronach o promocjach.

Faktura przychodzi automatycznie na podany adres e-mail. Możesz ją też pobrać z panelu klienta w zakładce „Moje zamówienia”.

Zwrot wysyłamy tą samą metodą płatności, której użyłeś. Zwykle trwa to do 14 dni od akceptacji reklamacji lub odstąpienia od umowy. Szczegółowe zasady znajdziesz w naszych stronach o zwrotach i reklamacjach.

Napisz do nas na kontakt@psow.pl z prośbą o usunięcie konta. Zrobimy to za Ciebie i potwierdzimy mailowo.

Zaloguj się i wejdź w zakładkę „Moje konto”. Tam możesz zmienić hasło, adres czy inne dane.

Nie, obecnie wysyłamy tylko na terenie Polski.

Tak, dostaniesz e-mail z potwierdzenie wysyłania. Możesz też –––sprawdzić status w zakładce „Moje zamówienia”.

Kurier spróbuje ponownie lub zostawi paczkę w punkcie odbioru. Wszystkie informacje znajdziesz w szczegółach śledzenia.

Zwykle po 3–5 dniach roboczych od wysyłki. Czas przygotowania zamówienia to 1–2 dni. Szczegółowe zasady znajdziesz w naszych stronach o Dostawie.

Zwrot odbywa się wyłącznie przez wygodnezwroty.pl. Wydrukowany i podpisany formularz musisz włożyć do paczki oraz wysłać jego kopię e-mailem.

Powiadomienie o odbiorze dostaniesz mailem. Możesz też śledzić paczkę numerem nadania.

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Wystarczy wysłać formularz i odesłać produkty w tym terminie, wtedy koszt zwrotu pokrywa klient. Szczegółowe zasady znajdziesz w naszych stronach o zwrotach i reklamacjach.

Zrób zdjęcia uszkodzeń i odeślij je nam mailem z numerem zamówienia. To przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Szczegółowe zasady znajdziesz w naszych stronach o zwrotach i reklamacjach.

Odesłanie produktu odbywa się tylko na nasze polecenie po wstępnej weryfikacji zdjęć. Adres i etykietę dostaniesz w odpowiedzi mailowej.

Tak, zawsze wysyłamy mail z decyzją.

Nie, nie wymieniamy produktów. W przypadku uznania reklamacji otrzymasz zwrot pieniędzy.

Zwykle do 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia i dostarczenia pełnej dokumentacji.

Tak, w przypadku reklamacji pokrywamy koszty zwrotu i wyślemy Ci etykietę.

Tak, numer śledzenia dostaniesz po nadaniu paczki przez wygodnezwroty.pl.

Tak, zwrot środków następuje automatycznie, tą samą metodą, jaką płaciłeś.

Do 14 dni od momentu przyjęcia paczki i zatwierdzenia zwrotu.

Włóż produkt w oryginalne opakowanie, dobrze zabezpiecz i dodaj wypełniony formularz. Pamiętaj, że uszkodzenia w transporcie są odpowiedzialnością klienta. Szczegółowe zasady znajdziesz w naszych stronach o zwrotach i reklamacjach.

Nie prowadzimy wymiany produktów. Możesz jednak zwrócić towar w ciągu 14 dni i zamówić właściwy rozmiar. Szczegółowe zasady znajdziesz w naszych stronach o zwrotach i reklamacjach.

Formularz zapisu znajdziesz na dole strony głównej. Wystarczy wpisać swój adres e-mail i potwierdzić.

Kliknij link „wypisz się” w stopce dowolnego newslettera. Zmiana jest natychmiastowa.

Zaloguj się do „Moje konto” i edytuj dane kontaktowe. Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do nas.

Sprawdź folder spam albo dodaj nasz adres do zaufanych kontaktów. Jeśli to nie pomoże, zapisz się ponownie.

To zwykle kwestia ustawień Twojej poczty. Włącz wyświetlanie obrazków w wiadomościach od nas.

Na stronie głównej w zakładce „Promocje” oraz w newsletterze. Warto też śledzić nasz sklep regularnie, jak również nasze sieci społecznościowe. Szczegółowe zasady znajdziesz w naszych stronach o promocjach.